“SISTEM INFORMASI HELPDESK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE NATURAL LANGUAGE PROCESSING UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DI PT. ARTURE INDONESIA”, visualika, vol. 11, no. 1, hlm. 1–15, Sep 2025, doi: 10.56459/jv.v11i1.187.